邢矿总医院荣获“2018年度改善医疗服务示范医院”称号

1月6日，由国家卫生健康委医政医管局和《健康报》社联合举办的“进一步改善医疗服务行动计划”——2018年度经验总结暨宣传工作推进会在北京举行。会上，邢矿总医院被授予“2018年度改善医疗服务示范医院”荣誉称号，院长吴春富被评为“2018年度进一步改善医疗服务优秀个人”荣誉称号。

今年以来，邢矿总医院制定了“权责清晰，运行高效，品质信赖，患者满意，职工幸福”的五个工作目标，扎实推进各项工作。该院结合三甲创建，对标评审标准，对医院各层次、各环节、各领域的制度、规范、流程进行改善和提高，使决策、执行、监督相互协调、相互制衡、相互促进，使医院人、财、物得到优化配置，使制度建设水平达到新的高度。该院推行预算比例绩效管理，医护分开，单独考核，护理操作实行岗位难度系数分值管理，基于工作量的绩效考核按照专业分组直接到个人，充分体现医护人员的劳动价值的同时，引导医护人员形成以工作量、服务质量和病人满意度为重点的工作理念。

该院围绕“患者满意”目标，推进优质服务。该院创投二维码扫描了解住院治疗方案及康复复查信息，术后体位、留置管路管理新理念的应用得到了患者好评，创伤无痛病房保证了术后患者全程无痛。影像科核磁、放射科X光片出具报告时间由三天缩短为一天，检验科出具化验单时间为24小时，这种方式极大的方便了患者，也为医院顺利实现“五个当天”的服务目标奠定基础。该院还实施有力措施，千方百计为患者谋福利，在第一住院部大厅，该院放置爱心推车，供来院诊疗的患者和家属免费使用，减轻患者拿重物的不便，受到大家认可。该院优化门诊服务流程，内、外、骨科门诊分层设置，增开11个普通门诊，2个专家门诊，推行“一医一患一诊室”，保护患者隐私，多项门诊惠民措施得到患者好评，门诊患者满意度达96%。（郝贝贝）