邢矿总医院召开4月份安全质量经营分析会

4月4日，邢矿总医院在门诊楼二层学术会议厅召开４月份安全质量经营分析会，院长吴春富，纪委书记、工会主席张志玲，院长助理张会增、史慧星出席会议。各矿（处）医院院长书记、各科室科主任、党支部书记、护士长及相关科员共计100余人参加会议。

吴春富作一季度工作总结，安排部署二季度重点工作。他指出，一是二季度各项工作已经全面铺开，要按照年初制定计划，一步一个脚印抓好工作推进，抓好岗位清单工作的落实，确保各项工作见成效。二是要落实好三甲医院冲刺阶段工作。三甲医院创建是医院管理文化沉淀的过程，在创建过程中，全院是同一标准，步调一致；在创建三甲医院过程中，要建立信心，信心就是力量，各科室主任、护士长要以创三甲工作为首要，精心挑选科室精兵强将做三甲医院创建内审员；要高度重视消防工作，全员全院参与；要做好为创建三甲医院加班加点的准备，特殊时刻，特殊对待；三是要加强质量管理工作，对重点人员，重点问题要盯紧抓严，要严格落实核心制度，最简单的问题也是最容易出问题的环节，科主任一定要高度重视；要提高窗口单位的服务意识，针对导医、陪检人员进行培训，增强其主动服务的意识，统筹安排，提升患者就医体验及满意度；医技科室针对门诊患者必须执行“五个当天”服务举措，各临床科室也要根据实际情况，把好事做好；各临床科室要根据质控薄弱环节建立培训大纲，要有培训计划，明确培训内容；要确保医疗安全，安全无小事，要高度重视，根据大数据分析，完善各类方案，把不良事件当成是隐患去整改。四是要严格落实国家卫建委和医保局的相关法律法规，法律面前人人平等，医保是医院的生命线，要高度重视，理解国家政策，让老百姓看得起病，看好病，把医院做精做出品牌。五是要做好节假日值班安排，防止意外突发事件发生，科主任手机保持畅通，加强总值班查岗，做好门诊病历书写工作，同时门诊要准时出诊，不能推迟时间。

张志玲主持会议并指出，一是通过满意度调查，可以看出医院在满意度提升上还有很大的努力空间，下一步会根据实际情况，采取相应举措，进一步提升患者、职工的满意度；二是我们根据第三方满意度调查结果运用，下发的《患者就医体验第三方检测结果运用办法（试行）》文件，将满意度和绩效考核联系起来，是国家对公立医院的具体考核要求，各临床科室要认真贯彻落实。三是4月份是打击骗保的集中宣传月，在这一方面，一定要引起高度重视，确保各项医疗行为合法合规。四是医院于近期开展了内审工作，各相关科室要针对内审中发现的问题进行补充完善。四是一季度党风廉政简报已经下发，大家要认真组织职工进行学习。

史慧星就创建三甲医院冲刺阶段相关工作进行安排。一是完善评审组织体系，关键是要精心挑选内审员，明确内审员牵头科室，执行科室以及内审员的职责。二是完善资料档案盒。针对科教管理、质量管理、应急管理、行政管理等方面进行完善，该项工作也将作为4月份月度考核和六型科室考核的重点内容。

医务科副科长杨士杰总结３月份医疗质量安全检查情况。

党办室副主任牛丽申作第三方满意度调查通报，并解读了院字【2019】29号文件《患者就医体验第三方检测结果运用办法（试行）》的通知。（郑明皓）