用微笑治愈患者

—— 记总医院骨科五病区护士长张琼

每次提起冀中能源邢矿集团总医院骨科五病区的护士长张琼，大家都会想到她那“招牌式”笑容，嘴角上扬，眼里含着笑，见到了令人倍感亲切。

张琼，冀中能源邢矿集团总医院骨五科护士长。作为护士长，她严格要求自己，护理理论水平和护理业务能力水平较高，同时认真呵护患者注重人文关怀。

张琼的技术娴熟是医院公认的，能够及时为病人解除身体上的病痛。2016年夏天，骨科五病区抢救一名车祸患者，情况十分危急，虽是骨科患者，但也伴有脑外损伤，正当大家束手无策时，张琼护士长亲自上阵，为患者进行头部备皮，擦洗身子，带领护士认真护理患者，患者病情平稳后，及时进行了手术。每次提起这件事情，患者家属都感动得几乎落泪。

张琼关爱患者有她自己的“独门绝招”。在她管理的骨科五病区，她每个月随机向10位病人发放一张调查问卷，调查主要包括责任护士的服务态度、护士的服务质量等内容。调查问卷的最后一项为：“您心目中的最佳护士是谁？”在患者填完调查表后，获此殊荣的护士将被评上一朵小红花，并将评比结果上墙公开。张琼介绍说：自开展这项活动以来，不管是责任护士，还是值夜班的护士，大家的工作积极性都得到大幅提高。现在，越来越多的患者认可科室护理服务质量，并点名表扬我们这里的护士。

张琼的护理理论水平随着工作阅历的增长更是不断进步。2016年11月，张琼受邀参加中华医学会第十八届骨科学术会议暨第十一届COA国际学术大会，她撰写的《护理干预在创伤骨折术后发热患者中的应用》论文，在大会上进行了学术交流发言，这是她第一次登上骨科专业的最高讲台，也是邢台市第一个在骨科COA大会上发言的护士长。通过这次的学习锻炼，张琼表示：在今后的工作中自己将不断学习，积极进取，把掌握的知识和技能传授给年轻的护士，为医院早日晋级三甲医院努力奋斗！

2017年，张琼被评为冀中能源邢矿集团“三八红旗手”。(聂明辉   姜冲)