邢矿集团总医院紧紧围绕创建三甲医院奋斗目标，以患者的满意是我们最大的追求为核心价值观，刷新住院环境，加快信息化建设步伐，全力打造患者满意医院。
美化环境，全力打造舒心医院。该院科学化标识管理，以芬兰绿为主题色调，在醒目位置设立导引牌、住院流程等，并在门诊楼、第一住院部医疗主街等位置张贴地标指示图，图形按照住院部、医技检查、门诊科室分为三种类型，分别配上三种颜色，更换后的地表指示图醒目有序，让患者家属一目了然，方便就医诊疗；该院提倡暖心用语，张贴的温馨提示等杜绝生、冷、硬，更加贴近患者的心。血透室张贴“请您更换鞋套”“请将鞋子放入鞋柜”等标识，处处让患者感受医院的细心关爱。与此同时，将门诊楼外墙进行粉刷改造，喷漆之后墙体上醒目张贴急诊标志、急诊电话，门诊楼焕然一新，极大的方便了患者就诊；对门诊楼一层进行装修，包括门前台阶扩宽、修建坡道，门诊大厅地面打蜡、门框安装等，让来院就诊的患者眼前为之一亮。
加快信息化建设步伐，为患者提供更加便捷的服务。该院检验科安装自助打印机，患者只需在指定的位置刷就诊卡，就可以打印自己的检验报告；影像科、放射科安装胶片报告打印机，患者持就诊时发放的条形码，直接扫描打印即刷出胶片和诊断报告，该院这一举措，极大的方便了患者，为患者家属提供了优质的医疗服务。总医院在电子病历系统改进上功夫，多次召开相关专题会议，调研科室书写病历存在的问题，有针对性的进行改善，实现了病历模版通用，资源共享，达到了数据采集准确度高、精细化管理协助领导决策的目的。电子病历系统的完善，大大提供了医院人的工作效率，提高病历甲级率，提高患者满意度。同时，该院完善手麻系统、重症监护系统等，进一步加快了信息化建设步伐，为医院的发展提供了保障。（梁翠芬）